שירותים לארגונים
ליווי ארגונים ומנהלים בתהליכי טרסנפורמציה, תוך פיצוח דילמות ניהוליות וארגוניות.
אני מלווה ארגונים בבניית אבני היסוד למימוש האסטרטגיה הארגונית, ביישום השינוי בפועל, אפיון והטמעת תהליכים/ מסעות לקוח, מוצרים ושירותים, ליווי ואימון מנהלים לאורך כל תהליכי השינוי.
בעלת נסיון רב בניהול צוותים מולטי-דיסיפלינארים, אימון ופיתוח מנהלים, הובלת פרויקטים מורכבים מרובי ממשקים, בניית והנחיית סדנאות מבוססות כלי חשיבה עיצובית, תוך שימוש במתודות מעולמות תעשייה וניהול וייעוץ ארגוני.
הרצאות וסדנאות
סדנאות/ הרצאות להקניית כלים ניהוליים:
- ניהול פרויקטים בסביבת אי ודאות
- בניית תוכניות עבודה בסביבה משתנה
- אפיון תהליכי עבודה ומסעות לקוח – חיבור בין חווית הלקוח ובין ההיבטים הפנים ארגוניים
סדנאות פיצוח אתגר:
- בחירת אתגר ארגוני ממוקד ופיצוח פתרונות בפורמט סדנאי
דוגמאות לאתגרים: תהליך עבודה לא יעיל, חוסר שביעות רצון לקוחות משירות מסוים, קושי ברתימת עובדים/ תחלופה גבוהה, קושי בהשגת יעדים עסקיים.
הבעיות שאנו נתקלים בהן הופכות ליותר ויותר מורכבות. כשאנחנו מנסים לפתור בעיה באמצעות אותם כלים שוב ושוב, לרוב נגיע לאותו פתרון. לכן עלינו להרחיב את סל הכלים שלנו ולחשוב על יצירת פתרונות בדרכים יצירתיות יותר.
סדנאות "פיצוח אתגר" הן סדנאות מבוססות על כלי חשיבה עיצובית ומאפשרות למשתתפים לקבל מגוון נקודות מבט, להרחיב את התמונה של המצב הנוכחי ולייצר מנעד פתרונות רחב יותר.
זוהי גישה שמעודדת חשיבה יצירתית ויחד עם זאת מייצרת פתרונות מעשיים ופרקטיים תוך רתימה של כלל בעלי העניין לשיפור הצלחת היישום של הפתרונות.
פגישות חשיבה למנהלים ומנהלות, אימון ופיתוח מנהלים
כשנמצאים בתפקיד ניהולי, במיוחד בעמדות מפתח, בתוך שינוי, או מול אתגרים חוצי-מערכות לפעמים הדבר הכי חשוב הוא שיהיה עם מי לחשוב.
פגישות החשיבה שאני מציעה הן מרחב אישי וממוקד למנהלים ומנהלות שרוצים לזקק כיוונים, לפרוס את הדילמות על השולחן, ולבנות בהירות שמובילה לפעולה.
בשונה ממה שמוכר לנו, זה דווקא לא ייעוץ מסורתי, לא ליווי מתמשך, ולא אימון קלאסי.
אני מציעה נקודת מפגש אסטרטגית שמאפשרת:
- לחשוב אחרת על סיטואציה מורכבת או עמומה
- לראות את התמונה הרחבה וגם את ההשלכות האפשריות
- לזקק מטרות ולהפוך אותן למסלול ברור
- לפרק חסמים (אישיים או מערכתיים) שמעכבים תנועה
- להתמודד עם קונפליקטים או ממשקים רגישים מתוך בהירות ולא מתוך תגובה
אני מביאה איתי ניסיון רב בליווי מנהלים בארגונים גדולים, בעבודה מול יחידות מטה, מנהלים בכירים ומבינה לעומק את השילוב שבין המערכת, האדם והמהלך שצריך לקרות.
התפקיד שלי בפגישה הוא להיות השותפה שמאתגרת, מחדדת, מחברת בין חלקים ומחזירה אותך חזרה לעמדה ניהולית של בהירות, פעולה ותנועה קדימה.
הפגישה יכולה לעמוד בפני עצמה או להיות חלק מתהליך קצר וממוקד, לפי הצורך.
בניית מודלי הפעלה ארגוניים וחווית לקוח
כדי שארגון יפעל בעקביות, באפקטיביות ועם ערך ברור ללקוח נדרשת הלימה בין שלושה מרכיבים:
האסטרטגיה, חוויית הלקוח, ומודל ההפעלה הארגוני.
אני מלווה ארגונים ביצירת החיבור הזה ומתרגמת כיוונים אסטרטגיים לתשתיות ארגוניות שמאפשרות ביצוע בפועל.
במסגרת התהליכים שאני מלווה אני מתמקדת ב:
- בניית מסעות לקוח – מיפוי נקודות המגע המרכזיות, זיהוי פערים, וחידוד ערך לקוח לאורך המסע
- פיתוח מודלי הפעלה ארגוניים – כולל:
- אפיון מבנה ארגוני
- הגדרות תפקידים ברורות (כולל תחומי אחריות וחלוקת ממשקים)
- תכנון תהליכי עבודה וכלים תומכים
- יצירת שגרות ניהול, בקרה ולמידה
- אפיון מבנה ארגוני
- הקמה והנחיה של פורומים לשיפור ביצועים – כמנגנון קבוע שתומך ביישום האסטרטגיה, בהשגת היעדים ובחיבור בין יחידות
התהליכים שאני מובילה משולבים תמיד בעבודה עם האנשים שמובילים את השינוי ומתמקדים גם במה צריך לעשות, אבל בעיקר באיך באמת מיישמים את זה בשטח.
ארגונים שעבדתי איתם
המלצות
שואלים אותי
גם וגם.
מנהלים שפועלים בתפקידים מורכבים – בפרויקטים, ממשקים מרובים או בתוך תהליך שינוי לעיתים זקוקים למרחב שקט לחשוב.
אני מציעה פגישות חשיבה אישיות שמאפשרות לפרוק, לדייק ולגבש מסלול פעולה.
זו לא ממש תוכנית ליווי קלאסית, אלא מרחב ניהולי חכם, שנבנה לפי צורך ואני בונה אותו ביחד אתכם ולפי הצרכים של הארגון ושל המנהלים.
החוזקה שלי היא בתרגום אסטרטגיה לביצוע.
אני נכנסת בדיוק במקומות שבהם הארגון יודע מה צריך לקרות, אבל יש פער בין הכוונה לבין העשייה בשטח. אם זה ברמת המבנה, התהליכים, הגדרת האחריות או החיבור של אנשים לתמונה הגדולה.
בין אם מדובר במודל הפעלה, מסעות לקוח או תהליכי שינוי, אני בונה תשתית שמחזיקה תוצאה לאורך זמן.
דווקא בגלל שהם חזקים יש ערך בנקודת מבט חיצונית ומדויקת.
הניסיון שלי מאפשר לזהות דפוסים ותבניות שעלולות להיטמע בעיניים פנימיות, מקצועיות ככל שיהיו.
אני מביאה ראייה מערכתית, זיהוי מדויק של חסמים, וחיבור בין אנשים, תהליכים וממשקים בלי לאיים על הידע הקיים בארגון, אלא כדי למנף אותו.
אני לא מגיעה כבעלת הידע שיודעת בדיוק מה אתם אמורים לעשות, אלא מעריכה את הידע המקצועי, ארגוני וניהולי שלכם וביחד אתכם עוזרת לכם למנף אותו עם עוד נקודות מבט וידע נוסף שאני מביאה.
מתחילים בשיחה.
אני רגילה להיכנס לסיטואציות מורכבות, לזהות דפוסים גם כשאין תמונה ברורה, ולבנות איתכם את השלב הראשון הנכון.
אני יודעת להתאים את הפתרון הנכון לכל צורך ולכן מציעה שנתחיל בשיחה לא מחייבת. תתארו לי את האתגר שלכם, מורכב או מסורבל ככל שיהיה, ואחשוב יחד אתכם מה הפתרון שהכי יתאים לכם כרגע.
כן, זה בדיוק זה.
הסדנאות שאני מנחה משלבות כלי חשיבה יצירתית, ניתוחי מקרה, תרגול, ותוכן פרקטי.
אין תיאוריה מנותקת או "שואו" שאין בו תוכן.
המנהלים יוצאים עם תובנות, כלים, ושפה משותפת שאפשר ליישם כבר למחרת.
זה מתאים במיוחד כשיש צורך לרענן חשיבה, לחדד מיומנויות, או להתמודד עם סביבה משתנה.
בלוג לארגונים

ניהול פרויקטים בסביבת אי ודאות: לתכנן או לא לתכנן?
אם אנחנו יודעים שהתוכנית תשתנה – אז למה בכלל לתכנן? תכנון דורש זמן, אנרגיה, משאבים. הוא כולל ניתוח נתונים, זיהוי מגמות, פירוק למשימות, בניית לוחות זמנים, תיאום בין ממשקים, מערכות תומכות. הרבה השקעה, שלכאורה עלולה להתפוגג כשנכנסת אי-הוודאות לתמונה. אז למה בכל זאת להשקיע בזה?

בלי בקרה אין ניהול: המדריך הקצר למנהלים שרוצים תוצאות בלי הפתעות
כששומעים "בקרה", לא מעט מנהלים מדמיינים טפסים, בירוקרטיה, או תחושת מעקב מעיקה. אבל האמת? בקרה טובה היא לא עוד מטלה ניהולית… היא תנאי ליציבות, לשיפור, ולעבודה רגועה ובטוחה יותר.
קודם כל – בואו נשבור כמה מיתוסים.